富淞作为新时代的“实干家”,传承匠心,追求声光技艺的极致完美。对于求变,富淞在思想上抢先一步、技术上领先一步、行动上率先一步。坚持细节,崇尚创新;善谋实干,行稳致远。实为变之本,变以实为用,两者相辅相成,激发富淞内生动力。

实干求变

我们鼓励员工不断发掘潜能、超越自我,把追求卓越、精益求精作为个人的奋斗目标,并通过企业发展平台,创造价值,发展自我,实现职业梦想。

 

追求卓越,创造价值

我们提倡人才是企业的第一资本,对人才的投资就是对企业最大的投资。我们关注员工的职业规划,致力于为员工提供系统的培训与具有竞争力的薪酬待遇,营造快乐、融洽、合作、创新、学习的工作氛围。

员工是企业最重要的资产,人才是企业的第一资本


客户服务部是富淞机构下属的以技术服务为主核心职能部门,主要为客户提供专业灯光系统技术支持及专业音响系统技术支持。客服中心的服务与技术已趋向多样化,并增加售前技术咨询、设备安装调试、设备应用培训等。
 
“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的是富淞客户服务团队的核心理念,要求以最专业性的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一个服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。
 
尽可能地扩展客户投诉渠道。要设立专门部门或人员,通过多种渠道来收集客户投诉意见。凡是客户投诉,都是对我们的服务的改进抱有期待与信任的,因此,对无论怎样挑剔的客户,我们都应以满腔的热忱予以回应。
 
透过声音去关怀客户;献上真心去对待客户;立足市场去满足客户;利用专业去取信客户。精细的服务才能赢得市场,才能实现客户利益与公司利益共赢!

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